Na Fastighetsbyrån, a sua privacidade pessoal é importante para nós. Salvaguardamos a sua privacidade pessoal e esforçamo-nos sempre por manter um elevado nível de proteção de dados.Estamos empenhados em garantir que confia que tratamos os seus dados pessoais com responsabilidade, independentemente dos fins por que entra em contacto connosco. A presente Política de privacidade apresenta informações gerais sobre como tratamos os dados pessoais e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Também explica os seus direitos e como pode exercê-los.
2024-01-26
É importante que se sinta confortável com a forma como tratamos os seus dados pessoais. Por conseguinte, pedimos que leia o texto com atenção. Se tiver dúvidas ou perguntas sobre como tratamos os dados pessoais, esteja à vontade para nos enviar um e-mail para integritet@fastighetsbyran.se
A Swedbank Fastighetsbyrån AB (doravante «Fastighetsbyrån») é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito das transações de mediação com todas as agências imobiliárias em Portugal, Espanha e Suécia. A Fastighetsbyrån é responsável, em conjunto com as nossas agências imobiliárias, por garantir que a privacidade pessoal é protegida e tratada de forma responsável.
A Fastighetsbyrån implementou uma regulamentação interna das várias obrigações que tem para consigo no que diz respeito ao exercício dos seus direitos no âmbito do RGPD. O ponto de contacto comum é integritet@fastighetsbyran.se para todas as questões relacionadas com privacidade e o tratamento de dados pessoais.
Se tiver dúvidas sobre a compra ou venda de um imóvel, entre em contacto com o seu agente imobiliário.
«Dados pessoais» são a expressão genérica para todas as informações que tenham a ver com uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma «pessoa singular identificável» é uma pessoa que pode ser identificada direta ou indiretamente através de informações como o respetivo nome, número de identificação civil e morada, bem como através de informações encriptadas e vários tipos de identidade eletrónica (p. ex. número de IP) que constituem dados pessoais desde que estejam associados a uma pessoa singular. As informações que só podem identificar uma pessoa indiretamente também podem ser consideradas dados pessoais, caso seja possível identificar uma pessoa indiretamente – em conjunto com outros dados.
O tratamento dos dados pessoais abrange todos os aspetos do processamento de dados pessoais, como a recolha, o registo, o tratamento e o armazenamento.
A Fastighetsbyrån recolhe informações suas quando nos visita pessoal ou digitalmente. Também pode fornecer-nos informações sobre si, de forma direta ou indireta, de várias maneiras. Essas situações podem surgir, por exemplo, quando contrata um agente imobiliário, participa numa apresentação, visita o site da Fastighetsbyrån, se regista para um serviço de subscrição ou usa serviços digitais como o Min hemsida (A minha página principal) e Visningshjälpen (Ajuda na visualização).
Também podemos recolher informações sobre terceiros, por exemplo, informações do proprietário da Lantmäteriet (a autoridade sueca de cartografia, cadastro e registo de propriedade) ou dados adicionais de endereço do nosso fornecedor de endereços. As informações sobre si que tivermos oportunidade de recolher dependem de como e do porquê de termos entrado em contacto. Exemplos de dados pessoais que recolhemos incluem:
Dados de contacto e pessoais como o seu nome, o número de identificação civil, o endereço de e-mail, o número de telefone e a morada física.
Dados de conta e de pagamento para compradores e fornecedores.
Informações de dispositivo como endereço IP, idioma e definições do browser.
A principal finalidade do tratamento dos dados pessoais realizado pela Fastighetsbyrån é fornecer, executar e melhorar os serviços que lhe prestamos a si. Existem muitos motivos pelos quais precisamos de recolher, tratar e guardar informações sobre si. Alguns deles são puramente legais; por exemplo, podemos precisar de guardar dados de modo a cumprirmos as leis em vigor como a Lei Sueca dos Agentes Imobiliários, ou a legislação atualmente aplicável para combater o branqueamento de capitais. Noutros casos, podemos ter de guardar os seus dados pessoais para podermos cumprir os nossos acordos, fornecer-lhe o que prometemos ou oferecer-lhe os melhores serviços e mais adaptados possível. Parte do tratamento dos dados pessoais também é necessária para nos permitir prestar-lhe um serviço e um suporte técnicos sólidos, bem como lidar com reclamações de uma forma eficiente e atrativa para o cliente. Também temos de guardar os seus dados pessoais, se recusar receber marketing nosso, para que possamos certificar-nos de que futuramente não receberá quaisquer mailshots nossos.
Se se candidatar para trabalhar connosco ou se estiver envolvido de algum modo num processo de recrutamento, temos de tratar os seus dados pessoais de modo a podermos administrar o processo e avaliá-lo enquanto candidato. Para informações mais pormenorizadas sobre como tratamos os dados pessoais dos candidatos a trabalho, clique aqui.
Por vezes precisamos do seu número de identificação civil, porque este proporciona uma forma segura de determinar a sua identidade no que diz respeito à assinatura de contratos, por exemplo, ou para o registo no serviço Licitação Digital. Só trataremos o seu número de identificação civil quando for estritamente necessário para os fins mencionados.
Quando se regista para o serviço Licitação Digital, o modo como o seu número de identificação civil é tratado depende de como usa o serviço. Se se registar para o serviço mas não submeter uma licitação, guardaremos o seu número de identificação civil enquanto estiver registado como potencial comprador de propriedades, o que implica que arquivaremos o número durante dois (2) anos. Se submeter uma licitação para uma propriedade, ficará classificado como licitador e, consequentemente, guardaremos o seu número de identificação civil durante dez (10) anos em conformidade com a Lei Sueca dos Agentes Imobiliários.
O período durante o qual guardamos os dados pessoais que recolhemos é definido de acordo com a finalidade de cada tratamento e das nossas obrigações legais relacionadas com o respetivo tratamento. Na prática, isto significa que a Fastighetsbyrån guarda dados pessoais durante o período necessário para os fins especificados acima. Pode ser enquanto for necessário para que realizemos o que lhe prometemos através de um acordo ou qualquer outro compromisso. Também pode ser enquanto for necessário em conformidade com as leis em vigor ou com decisões das autoridades. Por este motivo, os períodos de armazenamento podem divergir dependendo da nossa finalidade específica em relação aos dados pessoais. A Fastighetsbyrån elimina dados pessoais com regularidade. A Fastighetsbyrån também implementa medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais tratados estão atualizados e para eliminar dados pessoais obsoletos e de algum modo incorretos ou supérfluos. Os seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados assim que a finalidade para a qual foram recolhidos ou que a obrigação legal para os guardar expirar.
A Fastighetsbyrån tem a obrigação legal de guardar os seus dados durante um período especificado por motivos especiais.
Por exemplo, tratamos dados pessoais associados ao seu recrutamento durante dois (2) anos depois de ter submetido a sua candidatura, devido a regulamentos de discriminação.
Segundo a Lei Sueca dos Agentes Imobiliários, os agentes imobiliários têm de manter registos de tarefas de mediação num relatório. Os agentes imobiliários também têm de preparar listas de licitação que contenham informações sobre as licitações feitas às propriedades e a indicar o nome e os dados de contacto do licitador, o montante de licitação, a data em que a licitação foi submetida e os termos e condições da licitação. A Fastighetsbyrån guarda estes dados pessoais durante dez (10) anos.
A Fastighetsbyrån é obrigada a cumprir a legislação para combater o branqueamento de capitais e o financiamento de terrorismo. Por este motivo, a Fastighetsbyrån tem de guardar dados pessoais relacionados com a verificação do cliente ou com transações individuais de mais de 15 000 euros durante cinco (5) anos. Se considerarmos necessário guardar os documentos durante mais tempo de modo a investigar possível branqueamento de capitais, podemos guardar os dados pessoais durante um máximo de dez (10) anos.
Quando aplicamos a base legal do «interesse legítimo», isto quer dizer que o tratamento é necessário para considerar o nosso interesse legítimo. Por exemplo, isto inclui casos em que lhe oferecemos produtos e serviços relacionados com propriedades como o nosso Monitor de Valor (Värdebevakaren) ou a Subscrição do Preço Final (Slutprisprenumeration). Também pode ser aplicado ao nosso desejo de acompanhar o seu interesse posteriormente à sua participação numa visita ou ao seu interesse na aquisição de uma propriedade. Além disso, o interesse legítimo inclui a manutenção dos nossos serviços o mais atrativos e relevantes possível para si. Neste contexto, temos de analisar como os serviços são utilizados de modo a conseguirmos fazer melhorias para si, nosso cliente.
O nosso objetivo é fornecer-lhe um serviço sob a forma de comunicação relevante, diversos serviços, bem como ofertas relevantes e personalizadas. Outro interesse legítimo é a comunicação de preços de vendas e de endereços através de canais diferentes, por exemplo através da publicação nos nossos próprios sites e nos sites de outros parceiros, através de mailshots e redes sociais, com o objetivo de fazer publicidade à Fastighetsbyrån e ao nosso negócio. Sempre que a base legal do «interesse legítimo» se aplicar, equilibramos sempre os interesses do tratamento de dados pessoais por parte da Fastighetsbyrån com os interesses do indivíduo na proteção dos respetivos dados pessoais. Se considerarmos que os interesses do indivíduo têm precedência, não realizamos o tratamento.
A Fastighetsbyrån não vende os seus dados pessoais a terceiros, nem os partilhacom qualquer um. Nalguns casos, porém, podemos partilhar os seus dados pessoais com destinatários selecionados. Caso isto aconteça, os dados serão sempre transferidos de uma forma segura. Os destinatários dos seus dados pessoais podem ser responsáveis independentes pelo tratamento de dados que partilham responsabilidades connosco, ou o assistentes de tratamento de dados pessoais.
Quando partilhamos os seus dados pessoais com subcontratantes, ou seja, uma parte que trata os seus dados pessoais por nós, isto só é feito para fins compatíveis com os fins para os quais recolhemos as informações. Verificamos todos os subcontratantes de modo a garantir que podem dar garantias suficientes relacionadas com a segurança e a confidencialidade dos dados. Temos acordos por escrito com todos os subcontratantes, através dos quais eles garantem a segurança dos dados pessoais tratados e em que se comprometem a cumprir todos os requisitos e todas as instruções de segurança.
A secção abaixo apresenta as categorias de destinatários com quem podemos partilhar os seus dados pessoais:
Grupo Swedbank e instituições de poupança parceiras. A Swedbank Fastighetsbyrå AB é uma subsidiária integral da Swedbank AB (publ). “Grupo Swedbank” refere-se ao Swedbank AB e respetivas filiais. Há muito tempo que o Swedbank AB e a Swedbank Fastighetsbyrå AB trabalham em estreita colaboração com várias instituições de poupança na Suécia. "Instituições de poupança parceiras" refere-se a estas instituições e respetivas filiais. Os seus dados pessoais são partilhados dentro do Grupo Swedbank e com as instituições de poupança parceiras para fins estatísticos. Também podemos partilhar os seus dados dentro do Grupo Swedbank e com Instituições de poupança parceiras para podermos oferecer créditos habitação e outros serviços bancários.
Bancos. A pedido seu, podemos partilhas as suas informações com o seu banco ou outro banco no âmbito da aquisição/venda da propriedade.
Agentes imobiliários da Fastighetsbyrån. A Fastighetsbyrån é a responsável comum pelo tratamento dos dados com todas as nossas agências imobiliárias, operando todas elas com a mesma marca e usando o mesmo sistema. Por este motivo, os seus dados pessoais podem ser partilhados entre as agências imobiliárias da Fastighetsbyrån.
Vendedores e compradores. Como potencial comprador/parte interessada num processo de licitação de um imóvel, os seus dados pessoais, como o seu nome, contactos e licitação, são partilhados com o vendedor. Se a compra do imóvel for concluída, o comprador recebe os dados pessoais do vendedor.
Fornecedores do sistema de negócio e tratamento de processos.
De modo a conseguirmos concluir as nossas comissões e serviços, armazenamos os seus dados no nosso sistema de negócio (um sistema usado para gerir os nossos clientes e contactos) e, se houver problemas, num sistema de tratamento de processos.
Fornecedores de serviços de impressão e publicidade. Também poderemos partilhar informações sobre si com fornecedores que prestem serviços de impressão e distribuição. Estas informações podem ser, por exemplo, uma descrição de propriedades antes da venda ou publicidade de propriedades no site da Hemnet.
Estatísticas e informações de vendas. Depois de concluir a tarefa de mediação, a Fastighetsbyran compartilha o endereço, incluindo coordenadas e informações de vendas com a organização do setor Svensk Mäklarstatistik AB com a finalidade de o destinatário produzir estatísticas do setor sobre vendas de imóveis. O preço final e o endereço são compartilhados com a Svensk Mäklarstatistik AB para publicação na Bopedia se o comprador e o vendedor tiverem aprovado o pós-venda. O preço final e o endereço são compartilhados com a Hemnet AB para publicação em Hemnet.se se o comprador e o vendedor tiverem aprovado o pós-venda.
Parceiros associados a transações de mediação. A Fastighetsbyrån oferece uma série de produtos e serviços adicionais, como a mediação de apólices de seguros e serviços de inspeção, que podem envolver a transferência de dados pessoais para os nossos parceiros. A Fastighetsbyrån também participa noutras relações profissionais, como a avaliação de sites, por exemplo, que podem implicar a transferência dos seus dados pessoais. Além disso, trabalhamos com outros operadores simplesmente para simplificarmos o processo de mediação. Esses operadores incluem a Wint, que podemos contratar para tratar e facilitar o pagamento inicial, e a Scrive, que nos ajuda a assinar contratos de forma eletrónica. Aquando da venda de novas construções, alguns dados pessoais sobre o potencial comprador/vendedor podem ser partilhados com o contratante ou a associação de cooperativas de habitação.
Autoridades. A Fastighetsbyrån pode ter de fornecer os seus dados a várias autoridades pelas mais variadas razões. Por exemplo, os agentes imobiliários e os negócios imobiliários são obrigados por lei a fornecer à Fastighetsmäklarinspektionen [a Inspeção de Agências Imobiliárias] (FMI) informações e documentos que a FMI solicite para as suas atividades de monitorização. Os dados pessoais podem, por conseguinte, ser submetidos à FMI para este fim. A Fastighetsbyrån pode estar sujeita a uma obrigação semelhante no que diz respeito à Unidade Sueca de Informação Financeira, se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um dos nossos clientes está a infringir as leis contra o branqueamento de capitais.
Seguradoras e representantes legais. Nalguns casos, a Fastighetsbyrån pode ter de partilhar informações com a seguradora do agente estatal ou com o representante legal (um advogado, por exemplo). Os dados pessoais podem ser partilhados com esses destinatários com o objetivo de estabelecer, exercer ou defender ações judiciais, ou no caso de suspeita ou de prejuízo estabelecido contra a Fastighetsbyrån, o comprador ou o vendedor.
Aplicamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para garantirmos um nível de segurança que seja adequado para a proteção dos dados pessoais que tratamos. Por exemplo, estabelecemos diretivas internas para a segurança de TI, proteção de dados e segurança da informação e assinámos Acordos de Não Divulgação com funcionários, com o Conselho de Administração, fornecedores e parceiros. A Fastighetsbyrån também preparou instruções para a classificação de informações que regulam que nível de segurança deve ser aplicado a diferentes tipos de informação, que medidas de segurança devem ser adotadas para os respetivos níveis, círculos de autoridade, etc.
Geralmente, a Fastighetsbyrån, os nossos fornecedores e parceiros processam os seus dados pessoais dentro da UE/EEE. Os dados pessoais podem ser transferidos para destinatários nos EUA e Japão, através do uso de Google Analytics para os EUA e o serviço Digital Live View para o Japão. Nos casos em que os dados pessoais são processados fora da UE/EEE, asseguramos que os nossos fornecedores e parceiros cumprem o mesmo nível de segurança e proteção aplicado dentro da UE/EEE, assim como que têm uma base legal para a transferência. Pode ser esse o caso, por exemplo, se o país destinatário foi avaliado como tendo um nível de proteção adequado. A Comissão Europeia avaliou que o Japão tem um nível de proteção adequado, o que significa que a Fastighetsbyrån pode transferir dados pessoais para o Japão. Os Estados Unidos são considerados como tendo um nível de proteção adequado, desde que o destinatário esteja igualmente abrangido pelo quadro de privacidade de dados UE-EUA. Isto significa que a Fastighetsbyrån pode transferir dados pessoais para os Estados Unidos, desde que o fornecedor/parceiro tenha aderido e esteja em conformidade com o Quadro de privacidade de dados UE-EUA.
Para mais informações sobre os países com um nível adequado de proteção, por favor consultar o website da Autoridade Sueca para a Proteção da Privacidade: www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/overforing-till-tredje-land/adekvat-skyddsniva/
A Swedbank Fastighetsbyrå AB é o responsável pelo tratamento dos dados da videovigilância da sede na morada Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 Estocolmo, Suécia. As respetivas agências imobiliárias são as responsáveis pelo tratamento de dados de qualquer videovigilância das suas próprias instalações. De modo a eliminar potenciais mal-entendidos: A Swedbank Fastighetsbyrå AB não é a responsável pelo tratamento de dados em conjunto com as agências imobiliárias individuais no que diz respeito à videovigilância.
As áreas monitorizadas por câmaras estão assinaladas claramente com sinais. A Fastighetsbyrån efetua videovigilância com base na fundamentação jurídica do «interesse legítimo», em que a Fastighetsbyrån tem o interesse de garantir a segurança dos funcionários e clientes da Fastighetsbyrån. Dados pessoais relacionados com a suspeita de crimes são tratados com o objetivo de estabelecer, exercer ou defender ações judiciais. No que diz respeito à finalidade da videovigilância, as gravações das câmaras são armazenadas durante um máximo de sete (7) dias. O material da videovigilância pode ser submetido a destinatários relevantes no caso de as gravações serem exigidas para a investigação de um crime.
Não obstante a informação sobre si que podemos ter armazenada, tem sempre a possibilidade de controlar os seus próprios dados. Portanto, tem o direito ao seguinte no âmbito do RGPD:
Direito de acesso («extrato de registo»)
Tem o direito de solicitar um extrato dos dados pessoais registados e de verificar as informações sobre si que temos armazenadas. Para impedir que outros obtenham acesso aos seus dados, ser-lhe-á solicitado que se identifique ao pedir um extrato de registo.
Direito de retificação.
Tem o direito de corrigir informações incorretas ou incompletas sobre si.
Direito a ser apagado.
Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados. Nessa altura, eliminaremos os seus dados, se esses dados já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos. Se os dados tiverem sido armazenados com base numa obrigação legal, porém, não podemos apagá-los.
Direito à portabilidade de dados.
Se o nosso direito de tratarmos os seus dados pessoais se basear no consentimento dados por si ou de modo a cumprirmos um acordo estabelecido consigo, tem o direito a solicitar uma cópia desses dados num formato eletrónico que lhe permita reutilizá-los noutra empresa. Isto aplica-se principalmente a dados que tenha sido o próprio titular dos dados a fornecer-nos. Por outras palavras, só certos dados estão sujeitos ao direito de portabilidade de dados.
Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Se retirar o seu consentimento, todo o tratamento baseado neste consentimento será terminado. Para retirar o seu consentimento, pode enviar-nos um e-mail para: integritet@fastighetsbyran.se.
Direito de oposição a certos tipos de tratamento.
Tem sempre o direito de recusar marketing direto e de se opor a qualquer tratamento de dados pessoais que se baseie num equilíbrio de interesses (interesse legítimo).
Nos casos em que aplicamos interesse legítimo/equilíbrio de interesses como fundamentação jurídica para uma determinada finalidade, tem o direito de se opor ao tratamento. De modo a continuarmos a tratar os seus dados pessoais após uma objeção desse tipo, temos de conseguir provar um motivo legítimo convincente para o tratamento em causa que tenha mais peso do que os seus interesses, direitos ou liberdades.
Se se opuser ao marketing direto, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esse fim.
Direito de limitação do tratamento de dados pessoais.
Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, se, por exemplo, considerar que estes estão incorretos.
Lembre-se que tem a possibilidade de influenciar os canais que usamos para entrar em contacto connosco. Por exemplo, pode optar por não ser contactado por e-mail ou mensagem de texto. Também tem a possibilidade de recusar diferentes tipos de mailshot – newsletters, por exemplo. Nesses casos, não deve opôr-se ao tratamento das informações, mas simplesmente entrar em contacto connosco e solicitar a limitação para um canal de comunicação que usamos.
O exercício dos seus direitos não acarreta quaisquer custos para si. Se, no entanto, um pedido for claramente infundado ou injustificado, cobraremos uma taxa para cobrir os custos administrativos associados ao referido pedido. Também podemos recusar um pedido que seja infundado ou injustificado.
A Fastighetsbyrån não usa a tomada de decisões automática.
Neste contexto, a «criação de perfis» refere-se ao tratamento automático de dados pessoais com o objetivo de avaliar certas características pessoais de uma pessoa singular, mais especificamente, analisar ou prever, por exemplo, a situação financeira, referências pessoais, interesses ou o paradeiro dessa pessoa. A Fastighetsbyrån recorre à criação de perfis para fins que incluem análises de mercado e de clientes e para o desenvolvimento de sistemas. A fundamentação jurídica para a criação de perfis é o interesse legítimo, obrigações legais, o cumprimento de acordos ou o consentimento. No caso de o consentimento constituir a fundamentação jurídica, ser-lhe-á pedido que dê o seu consentimento para o tratamento.
Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Se retirar o seu consentimento, todo o tratamento baseado neste consentimento será terminado. Para retirar o seu consentimento, pode enviar-nos um e-mail para: integritet@fastighetsbyran.se.
Se tiver reclamações referentes ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de submetê-las à autoridade supervisora no país em causa. Na Suécia, a Integritetsskyddsmyndigheten (Autoridade Sueca de Proteção da Privacidade – IMY) é responsável por nos supervisionar e acompanhar, a nós e a outras empresas que tratam dados pessoais no mercado sueco. Em Espanha, a autoridade supervisora correspondente é a Agencia Española de Protección de Datos (Agência Espanhola de Proteção de Dados – AEPD), ao passo que em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Dados de contacto:
Suécia: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Telefone: +46 8 657 61 00
e-mail: imy@imy.se
Espanha: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Telefone: +34 900 293 183
Portugal: Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
Telefone: +351 213 928 400
e-mail: geral@cnpd.pt
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Tem perguntas sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, ou pretende exercer qualquer um dos seus direitos associados ao tratamento de dados pessoais? Em caso positivo, esteja à vontade para entrar em contacto connosco na Fastighetsbyrån através do e-mail integritet@fastighetsbyran.se.
O responsável pelo tratamento de dados é a SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB (n.º de reg. da empresa 556090–2115), endereço para visitantes: Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 Estocolmo, Suécia, e endereço postal: Box 644, 101 32 Estocolmo, Suécia, Telefone: +46 8 54 54 55 00,
e-mail: info@fastighetsbyran.se,
Web: www.fastighetsbyran.com
Para mais informações sobre agências imobiliárias, consulte: https://www.fastighetsbyran.com/sv/sverige/hitta-maklare